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入住不到三年,多家住户家里玻璃突然爆裂、电梯也坏了!恩平这个小区的业主叫苦连天…

近日,记者接到位于恩城荣誉市民大道旁的御X湾小区业主爆料称,小区内多个住户家中的玻璃突然爆裂,业主认为玻璃存在质量问题,而其中大部分住户已自行出资完成维修。该小区部分业主还向记者爆料,小区电梯出现故障……记者到现场了解过情况。

业主

■ A、玻璃爆裂吓坏人

6月23日晚,记者来到该小区,在相关人员的带领下见到部分业主。业主李女士告诉记者,她是3座的住户,“6月22晚上11点多,我正在家里工作,突然‘嘣’的一声巨响把我吓到,还以为是煤气爆炸,原来是我卧室的玻璃爆了。”李女士回忆起当时的场景,仍然心有余悸。“幸好当时我的宝宝不在家,不然很有可能被吓到。”记者跟随李女士到家中查看玻璃爆裂的情况,在主卧室,记者看到飘窗的其中大块钢化玻璃已经爆裂,可以看得出,玻璃从中间裂开,李女士用透明胶纸在里面将玻璃黏住。记者用尺子量了一下,爆裂的玻璃高*宽约为2.1米*0.7米,这么大块的玻璃碎屑一旦掉下去,后果不堪设想。所以李女士要求小区工作人员用雪糕筒路障在楼下把墙体隔开,防止玻璃跌落伤人。

李女士用透明胶纸在里面将爆裂的玻璃黏住

李女士要求小区工作人员用雪糕筒路障在楼下把墙体隔开,防止玻璃跌落伤人。

李女士表示,已经预约了维修人员前来维修,“但还要等8天才可以修,因为维修店首先要进货,然后才能过来修。”

记者查看完毕后下楼,此时,得知记者到场采访的部分小区业主已经聚集在小区的空地上,他们纷纷向记者“吐槽”。部分业主向记者反映,收楼后陆续发生玻璃爆裂。从业主提供的登记照片可以看到,1座、3座、5座、7座、11座等业主都遭遇过玻璃爆裂的情况。其中一张照片显示,7栋23楼住户的玻璃不但破裂,部分玻璃脱落掉下楼,破裂的玻璃中间有一个大洞。

业主林女士发给记者的视频则更加直观,只听见窗户一边爆裂,一边发出“噼里啪啦”的声响。“听到声音还以为下雨,入到房间才发现飘窗的玻璃破了。” 6月11号中午,下班回到家的林女士正好遇上了这一幕。其后,林女士自行找维修人员对玻璃进行更换,花费了1500元。

有业主认为,小区内使用的玻璃质量不过关,“自建房的玻璃,使用十几年也没见有问题。”业主们普遍认为玻璃爆裂是个严重的安全问题,万一掉下来砸到人,怎么办?也正是基于这个考虑,大多数业主遇到玻璃爆裂第一时间进行了修复,而没有等待物管的处理。

■ B、电梯线缆疑因断裂停用

业主还反映,7座的电梯因为线缆故障6月初已经停止运营,目前仍未修复使用。从业主吴先生提供的照片看到,线缆疑似断开。

业主岑先生向记者提供当时7座87名业主集体签名发出的投诉信,提出三点意见。 第一,物业公司对线缆的维护并未真正做到半月一检,维护工作不到位,存在走过场的情况;第二,维护费用22000元,物管公司希望使用维修基金,原因未调查清楚,过早动用维修基金损害业主利益;第三,在社会上形成遇事则启动维修基金的不好先河。

业主还向记者反映,入住户数不多,电梯使用强度并不大,电梯线缆却坏了。

据了解,小区内共有11栋楼房,约1200户住户,目前入住率约为7成。小区地处恩平市区美华东路和南华街交汇处,直望锦江,在恩平市知名度较高。

小区:

非质量问题 已过保修期

6月29日,记者来到该小区物业管理处了解情况,该物管处曾经理接受了记者的采访。面对记者提出的玻璃爆裂如何处理的问题,曾经理表示,交楼前,玻璃等相关设施经过相关部门的验收才交付使用,玻璃已经使用了三四年,也过了保修期,“我们收到业主反映的情况,都会到现场核查,拍照留证,其中很多玻璃都是被外力打破的,并非是质量问题。”

曾经理进一步解释说,玻璃被外力打破,中间会出现爆破点,然后渐次裂开,他表示,接收到的玻璃爆裂的问题多数存在这样的情况。曾经理说,小区属于高层建筑,风力较大,而且200多户住户正在装修,有可能有高空小石子、小物件掉下来,下坠力加风力,有可能会造成玻璃爆裂。此外,曾经理表示,如果业主认为玻璃质量存在问题,可以委托第三方进行检测,再作商议。

对于电梯因线缆停运的问题,曾经理表示,电梯使用五六年就应该要大修,要么业主平摊凑钱维修,要么动用维修基金进行维修。据曾经理介绍,7座电梯的钢丝绳断开,因为新钢缆和旧钢缆伸缩性不一致,不可混用,八股钢线缆需要全部更换。如动用维修基金,需要7座三分之二的住户同意即可;如果7座住户不同意动用维修基金,那么116户按面积分摊费用,按总费用22000元计算,每一户平均需支付费用189.6元左右。

此外,业主还向记者反映了物业收费过高、小区康乐设施货不对版的情况,记者希望业主、开发商、物管公司、监管部门等多方积极展开沟通协调,以法律为准绳,以权责为基础,尽早达成维修共识,尤其在事关住户重大安全利益的方面,切不可怠慢处之,方可避免悲剧发生。

对此,

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文:江门日报记者 吴健争

责编:梁晓敏

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