一个晚上接听80多个电话!只是为了……
弘扬无私奉献抗疫精神
传递抗疫先锋榜样力量
今天
火炬哥带大家一起走近
抗疫先锋代表——郑迎燕
听听她的抗疫故事
电话24小时“在线”
郑迎燕是火炬区疾病预防控制中心公共卫生副主任医师,也是一名有着18年党龄的党员。“做好疫情防控,是我的本职工作,也是一名党员的职责。”郑迎燕说。
2020年1月23日,中山市启动重大突发公共卫生事件一级响应。接到单位的召集,郑迎燕匆匆结束自己的假期,从老家赶回中山,和同事们一起并肩作战,投入到新冠肺炎疫情防控工作中。
作为防控工作人员的郑迎燕,没有下班上班之分,一方面要辅助领导做好全科室人员的工作,对接上级单位及疫情相关单位的沟通协调,做好数据的收集及汇报;另一方面,作为区疾控中心技术骨干,还要对同事们开展新冠肺炎疫情防控工作进行培训,解答同事在工作中遇到的困惑。
为确保能及时准确接到疫情处置方面的通知,郑迎燕的电话24小时“在线”,下班后也时刻关注微信信息,生怕错过任何一个任务。
2月初的一天,晚上八点半左右,处理完当天工作的郑迎燕刚到家门口,突然接到任务,要求她马上召集同事到疫点现场开展采样工作。接到任务后,郑迎燕家门都没打开,就马上返回单位,并在路上就联系同事,做好工作分工,第一时间准备好采样物资前往疫点对密切接触者进行采样,并当夜把样本标本送到市疾控中心进行检测。一系列工作完成后,己经是晚上十一点……那段时间,工作到晚上11、12点是郑迎燕的常态,每天回到家里她都感到非常疲惫,但经过一个晚上的休息,第二天,她又依然以最饱满的精神状态奋战在工作一线。
身兼“多职”
4月下旬,是学校复学的关键时期,为了指导学校做好复学的防控工作,郑迎燕取消多次的轮休假期,到各学校参加验收、指导,并协助开展教职工及学生开学前的核酸检测。
作为兼职健康副校长,郑迎燕对所负责的学校进行了仔细的指导,全力以赴协助学校做好复学准备。作为区复学验收组成员,她参加了第一、二、三、四批学校及托育机构复学工作的指导及验收,以严格认真的态度要求学校、托育机构落实防控工作,为学生提供安全保障。作为疾控机构的专业技术人员,她对学校、幼儿园负责人及驻校医务人员进行培训,并对为学校师生提供核酸检测采样工作的第三方进行质量控制,协助其开展工作。
4月24日晚上九点多,郑迎燕接到通知,原定于4月25日开展的师生核酸检测工作由于第三方检测机构原因,需要更改工作开展方式。接到电话后,郑迎燕放下给家人制作点心的手头工作,立马做好调整方案,联系同事、相关单位,及时向领导汇报沟通存在问题,做好第二天工作的详细要求及安排。第二天,郑迎燕提前到岗准备物资,协调现场,保证了当天工作的圆满完成。
一个晚上接80多个电话
除了处理日常、应急事务,郑迎燕还要和同事轮流负责24小时热线电话的接听,解答群众的疑问,倾听和安抚群众由于疫情导致的心理紧张及不良情绪,并向有关单位反映群众提出的需要协调的问题。郑迎燕说,在每次政策改变的时候,咨询电话就明显增多,最多一次一个晚上接听了80余个电话,晚饭都顾不上吃。
在疫情一级响应期间,由于群众对疫情的不理解,郑迎燕经常接听到群众对政策的异议或对疫情的恐慌等问题,郑迎燕总是耐心地倾听,并对来电者进行安抚、劝说。“每次我始终觉得要抱着全心全意为群众解决问题的态度,设身处地为他们着想,尽力处理和解决他们的合理需求。”郑迎燕说。
以身作则
在做区疾控中心疫情防控工作人员的安排时,郑迎燕总是觉得应该把自己安排在最有需要、最艰苦的地方。“认真履行工作职责是每一位劳动者最基本的要求,而作为一名党员,我更必须在工作中以身作则,处处做出带头作用。作为一个工作安排者,如果自己都选择偷懒退缩,肯定不能有效地安排其他同事的工作。”
郑迎燕参加每次的终末消杀,进入疑似病例及确诊病例家里进行消毒,参加样本采样,不管这些人是密切接触者、重点人员或是疫区来粤人员。疫情初期,在大家对疫情发展情况还不确定的时候,为了消除同事们的心理压力,遇到风险比较大的密切接触者采样,郑迎燕都把自己作为主采人员。
郑迎燕说:“疫情当前,作为一名医务人员、一名党员,如果不全力参与到抗击疫情中去,就有愧于这身白大衣、有愧于党和国家的培养……相比支援疫情发生地的同行,我所做的只是很渺小的事情。不管过去、现在还是将来,我都时刻牢记自己成为医务人员的初心,始终把勇于奉献,无畏艰苦抗击疫情、保卫群众健康作为自己前进的目标。”
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李嘉浩
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- 编辑:郭瑪莉
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